«Рост компании - рост проблем» или «Неуправляемый бизнес - тюрьма для хозяина бизнеса»

Чем быстрее растет компания при отсутствии управленческого учета, тем быстрее теряется управление.

Речь не идет о компаниях - монополиях или о сырьевых трансконтинентальных конгломератах. Там настолько большая рентабельность, что можно обойтись без точного учета. Речь идет о большом, среднем и малом бизнесе.

Директор, который, как правило, является и хозяином, попадает в зависимость от своего персонала. Чем больше персонала, тем больше зависимость. При этом персонал профессионально объясняет, что надо нанять еще немного людей, так как работы столько, что уже никаких сил не хватает.

Кроме того, сотрудники делятся с собственником еще и проблемами, которые возникают в ходе работы.

В результате возникает иллюзия, что все усердно работают: раз есть проблемы, то они же не могут возникнуть на пустом месте, если сотрудник не работает…

Директор чувствует себя нужным: к нему же все обращаются ежеминутно. Директор занят с утра до ночи. Иногда, когда проблем нет, сотрудники их придумывают, чтобы директор не скучал, и не чувствовал себя никому не нужным. Директору (хозяину):

Надо сбегать в цех, та как там один рабочий пришел не совсем трезвым на работу;

Надо собрать совещание, так как два подразделения не могут договориться между собой;

Надо быстренько съездить в суд, так как там сложная проблема, и штатный юрист вряд ли справится;

Надо проверить, как идет строительство новых туалетов для сотрудников, так как начальник отдела строительства (который как раз заведует строительством) уехал на выставку новых стройматериалов;

Надо уладить неурядицы с заказчиками-клиентами, так как клиенты очень важные, и в отделе продаж никто не сможет провести удачные переговоры.

Надо сбегать на склад, так как кладовщицы перепутали все что можно, и начальник производства сидит в кабинете директора и ругается.

Надо встретить проверяющих из санэпиднадзора, пожарной инспекции, экологического надзора, и далее - по списку.

Надо, надо, надо…

Но это еще не все! Надо же еще продать то, что сделано! Поэтому директор (он же хозяин) встречается с нужными людьми, договаривается о тендерах, или просто ищет больших и маленьких заказчиков. И самое интересное, что недавно, при разговоре с сотрудником одной компании «выяснилось», что компания «ничего не продает». Прямо так и было сказано: «у нас нет продаж»! То есть сотрудники даже не понимают, что коммерческая организация, вообще говоря, без продаж не существует. Это происходит потому, что директор (он же и хозяин) тихо, без шума занимается продажами, чтобы не беспокоить своих очень занятых сотрудников.

А в это время коллектив из маркетологов и продавцов отмечает свои успехи в продажах. Иногда они все же что-то продают, но много ниже себестоимости, так как точную себестоимость никто и не знает. Объяснение такого ценообразования простое: мы должны удерживать рынок и клиентов, поэтому цена нам не важна, а важен сам процесс.

Конечно, для каждого директора (собственника, хозяина, владельца) созданная им компания является его любимым детищем. Это естественно и понятно. Но почему, откуда приходит такое убеждение, что и наемные сотрудники испытывают такой же трепет? Объективно можно сказать, что у сотрудников нет такого нежного отношения, и неистребимого желания работать на благо компании. Поэтому сотрудники должны четко понимать, что их труд учитывается, оценивается по достоинству, оплачивается, и при этом вся произведенная работа неизменно и ежесекундно контролируется. То есть нужен учет.

Почему-то, когда речь идет об учете, то сразу же вспоминается бухгалтерский учет, реже - финансовый. Наличие бухгалтерского учета, финансового учета - неоспоримо, это само собой разумеется.

Речь идет о внедрении учета, при помощи которого можно управлять персоналом.

Чтобы понять совершенно точно, кто кем управляет на самом деле, Собственнику, который является и директором, предлагается представить себе, что он оставляет свою компанию на пару месяцев. Не недель, или дней, а именно месяцев. Ну, можно, для чистоты эксперимента взять и промоделировать полгода. Телефон при моделировании надо отключить, адрес пребывания скрыть. Если Собственник уверен, что после такого его отсутствия, он найдет свою компанию в полном здравии, или хотя бы «след» от своей компании, то можно считать, что все более- менее хорошо. И дальнейшие действия Собственника будут зависеть от того, насколько значительные разрушения он найдет по прибытии …

Если нет учета работы сотрудников, как в натуральных единицах, так и в денежных, то

1.  Персонал делится с Директором (хозяином) только тем, чем считает нужным, если речь идет о доходах (или даже прибыли).

2. А вот расходами со своим директором (хозяином) сотрудники с удовольствием делятся на все 100%, то есть это даже и не деление, а просто перекладывание.

3. Директор компании (или хозяин) теряет управление. У него, правда, остается ощущение, что он управляет. Однако, на самом деле сотрудники «управляют» и бизнесом и директором. Директор получает только то, что сотрудники готовы ему отдать - и с точки зрения информации, и с точки зрения денег.

4. Собственник не знает реального размера прибыли, поскольку бухгалтерский учет не дает такого понимания. По отчету о прибылях и убытках, прибыль вполне может быть очень неплохой, но на самом деле, реальный ее размер остается за рамками бухгалтерского учета. Это происходит не потому, что бухгалтерский учет какой-то плохой, а потому, что он так «устроен».

5. Управление бизнесом происходит хаотично, с всплесками, падениями, криками, разговорами о том, что «у нас просто дурдом». И создается впечатление бурной деятельности.

6. Директор (хозяин) занят 24 часа в сутки решением проблем, которые были созданы его подчиненными, и бросить этот процесс он не может.

7. Поскольку нет учета, нет понимания сколько нужно сотрудников для выполнения тех или иных работ, и количество сотрудников растет как снежный ком.

8. Поскольку нет нормирования работ, то не очень понятна такая фраза «мы (сотрудники) стали работать эффективнее, поэтому нам надо еще и премии давать». Возникает вопрос: относительно чего эффективнее? Поэтому приходится платить.

Это ли не зависимость собственника от персонала. Директор (собственник) пытается вылезти из этих пут. И что он делает???

Продолжение следует.

Семинары на данную тему:

"Технология управления компанией и внедрения информационной системы- ключ к оптимизации от 30 до 50% расходов"
"Оптимизация расходов как стратегия управления компанией", или "Как можно оптимизировать расходы от 30% до 50%"
"Планирование-основа роста прибыли"